Kontakt
Sie zahlen nicht, um herauszufinden, ob Ihr Foto gültig ist. Die Compliance-Prüfung und der druckbare Bogen sind beide kostenlos. Keine Karte, kein Konto.
Haben Sie einen Fehler gefunden, wurde ein Foto abgelehnt, fehlt die Vorlage für Ihr Land oder haben Sie einfach eine Frage? Schreiben Sie uns: Die Nachrichten werden von einem Menschen gelesen. Hinterlassen Sie eine E-Mail-Adresse, wenn Sie eine Antwort wünschen.
Über PassportNinja
PassportNinja ist ein kostenloses Tool, das Passfotos in 13 Länder- und Visaformaten erstellt: kein Konto erforderlich, kein Wasserzeichen, und Dateien werden innerhalb von 45 Minuten automatisch gelöscht (6 Stunden mit einem Monats-Pass, 24 Stunden mit einem Pro-Pass). Das Tool übernimmt das Zuschneiden, die Hintergrundfarbe und Größenanforderungen automatisch. PassportNinja ist Teil von ShinobiTools Suite kostenloser KI-gestützter Browser-Tools.
Was Sie in Ihrer Nachricht angeben sollten
Bug-Bericht: Geben Sie an, welche Länder-Vorlage Sie ausgewählt, welche Datei Sie hochgeladen und wo das Problem aufgetreten ist. Ein Screenshot des unerwarteten Ergebnisses oder einer Fehlermeldung hilft uns, das Problem schneller zu beheben.
Vorlage für das jeweilige Land fehlt: Sagen Sie uns, für welches Land und welchen Dokumenttyp (Reisepass, Personalausweis, Visum) Sie die Unterstützung benötigen, wir werden es hinzufügen.
Frage: prüfen Sie die FAQ auf der Homepage Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu Größen, Hintergrundfarben und Druck.
Antwortzeit
Wir bemühen uns, innerhalb von 1-3 Werktagen zu antworten, wenn eine E-Mail-Adresse angegeben wird. Nachrichten ohne E-Mail-Adresse werden gelesen, können aber nicht einzeln beantwortet werden.
Bevor Sie uns über ein abgelehntes Foto schreiben
In der 40-tägigen Stichprobe, die wir vom 13. Juli bis zum 21. August 2026 gemessen haben, lehnte das Tool 57 Uploads ab, bevor sie eine Download-Schaltfläche erreichten. Es ist selten ein Problem mit der Größe: Von den im gleichen Zeitraum gemessenen 354 Uploads betrug die durchschnittliche Dateigröße 1,68 MB und die größte Datei war 24,06 MB groß. Jede einzelne davon lag bequem innerhalb des Limits, keine davon auch nur innerhalb von 10 % unterhalb des Limits. Wenn Ihr Upload abgelehnt wurde, prüfen Sie zuerst die Meldung auf dem Bildschirm: Sie nennt die tatsächliche Prüfung, die fehlgeschlagen ist (das Tool prüft die Hintergrundfarbe, die Kopfgröße und die Beschnittränder), anstatt davon auszugehen, dass die Datei selbst zu groß war.
Wenn das Tool langsam zu sein scheint
Einige Uploads in unseren eigenen Protokollen benötigten merklich länger zur Verarbeitung als die anderen, die meisten sind in etwa zwei bis drei Sekunden fertig, der langsamste, den wir bisher protokolliert haben, dauerte 6,8 Sekunden. Das ist kein Zeichen dafür, dass etwas fehlgeschlagen ist: Das Foto-Endpunkt wird gelegentlich hinter andere Aufgaben auf derselben Maschine eingeordnet. Wenn ein Ergebnis nach einer oder zwei Minuten überhaupt nicht eintrifft, ist es sinnvoll, dies zu melden; ein paar zusätzliche Sekunden bei einer einzelnen Anfrage sind es nicht.
Wir bitten Sie niemals, Fotos per E-Mail zu senden Werkzeug löscht sie automatisch, Ihr Posteingang hingegen nicht.