Contacto
No tienes que pagar para comprobar si tu foto cumple con los requisitos. La verificación de cumplimiento y la hoja imprimible son ambas gratuitas. No se requiere tarjeta ni cuenta.
¿Encontraste un error, te rechazaron una foto, falta la plantilla de tu país o simplemente tienes una pregunta? Escríbenos: los mensajes los lee una persona. Deja una dirección de correo electrónico si deseas una respuesta.
Acerca de PassportNinja
PassportNinja es una herramienta gratuita que crea fotos de pasaporte en 13 formatos de países y visados: no requiere cuenta, sin marca de agua y con eliminación de archivos automática en 45 minutos (6 horas con un pase mensual, 24 horas con un pase Pro). La herramienta se encarga del recorte, el color del fondo y requisitos de tamaño automáticamente. PassportNinja forma parte de ShinobiTools suite de herramientas de navegador de IA gratis.
Qué incluir en su mensaje
Informe de error: indica qué plantilla de país seleccionaste, qué archivo subiste y qué problema surgió. Una captura de pantalla del resultado inesperado o del mensaje de error nos ayudará a solucionarlo más rápidamente.
Falta la plantilla del país: indícanos qué país y qué tipo de documento (pasaporte, documento de identidad, visado) necesitas, y lo añadiremos.
Pregunta: comprobar el FAQ en la página principal Aquí encontrarás las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre el tamaño, el color de fondo y la impresión.
Tiempo de respuesta
Nuestro objetivo es responder en un plazo de 1 a 3 días hábiles cuando se proporciona una dirección de correo electrónico. Los mensajes sin correo electrónico se leen, pero no se pueden responder individualmente.
Antes de escribir sobre una foto rechazada.
En la muestra de 40 días que medimos del 13 de julio al 21 de agosto de 2026, la herramienta rechazó 57 cargas antes de que llegaran a un botón de descarga. Rara vez es un problema de tamaño: de las 354 cargas medidas en el mismo periodo, el archivo promedio fue de 1.68 MB y el más grande fue de 24.06 MB. Todos ellos estaban cómodamente dentro del límite, ninguno a menos del 10% de este. Si tu carga fue rechazada, revisa primero el mensaje en pantalla: indica la comprobación real que falló (la herramienta analiza el color de fondo, el tamaño de la cabeza y los márgenes de recorte), en lugar de asumir que el archivo en sí era demasiado grande.
Si la herramienta parecía lenta.
Algunas cargas en nuestros propios registros tardaron notablemente más en procesarse que las demás; la mayoría se completan en unos dos o tres segundos, y la más lenta que hemos registrado hasta ahora tardó 6,8 segundos. Esto no indica que algo haya fallado: el punto final de la foto ocasionalmente se pone en cola detrás de otros trabajos en la misma máquina. Si un resultado nunca llega después de un minuto o dos, vale la pena informarlo; unos pocos segundos más en una sola solicitud no lo valen.
Nunca te pediremos que envíes fotos por correo electrónico herramienta los elimina automáticamente, tu bandeja de entrada no lo hace.